顧客管理
自動化
本部主導のマーケティング（メール・SNS・広告等）で獲得したリードを、各加盟店へ自動で最適分配し、即時送客。本部と店舗間で発生しがちな「情報の分断」を解消する、フランチャイズ特化型の統合顧客管理プラットフォームです。
誰もが迷わず使える直感的な操作性で、顧客情報の登録から履歴管理までを完結し、現場の営業生産性を最大化。さらに、リアルタイムなKPIダッシュボード、商談の進捗管理、タスクの自動リマインド機能を備え、本部・店舗双方の「客観的な数値に基づく的確な判断」と、抜け漏れのない営業アクションを強力に支援します。
約100列近くにわたるスプレッドシートでお客様情報や担当店舗、進捗状況を管理されておられました。
多数の集客チャネルからの通知が来る度に、専任のご担当者様が担当先リストの送客状況を確認し、逐一メールで加盟店にご連絡をされていました。
送客後のお客様の進捗状況は、LINEなどで各案件ごとに確認をされていました。
加盟ネットワーク全体の進捗状況や売り上げ見込みなどのKPIは、スプレッドシートを逐一フィルタ処理する等、手作業で処理・確認をされていました。
顧客情報を一元管理、検索・フィルタリング
対応状況を時系列で記録・共有
売上・商談のKPIをダッシュボードで可視化。週次のレポート書出しにも対応。
顧客流入と同時に担当先を自動決定・案内。複雑なルールに対応。
